Datenschutzerklärung

1. Allgemeines und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die MutRaum GmbH Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website, Kontaktanfragen und der Online-Buchung bearbeitet. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und den dazugehörigen Verordnungen. Soweit im Einzelfall anwendbar, berücksichtigen wir zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

E-Mail: info@mutraum.ch
Weitere Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

3. Zwecke und Grundlagen der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere, um:

• die Website sicher, stabil und benutzerfreundlich bereitzustellen;
• Anfragen zu beantworten und Erstgespräche oder weitere Termine zu organisieren;
• Beratungs- und Vertragsbeziehungen anzubahnen, durchzuführen und abzuwickeln;
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen sowie Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder abzuwehren;
• Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu verhindern und aufzuklären.

Wir bearbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und verhältnismässig sind. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung je nach Fall auf Ihre Einwilligung, vorvertragliche Massnahmen oder einen Vertrag, gesetzliche Pflichten oder unsere berechtigten Interessen an den vorstehend genannten Zwecken.

4. Besuch der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an unseren Webserver. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode, verweisende Website sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und Gerät gehören.

Diese Daten werden in Server-Protokollen bearbeitet, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch abzuwehren. Sie werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein konkreter Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordert.

5. Cookies und lokaler Browserspeicher

Die öffentliche Website verwendet derzeit keine Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Cookies. Schriftarten und die auf der Kontaktseite dargestellte Karte werden lokal auf unserem Webserver bereitgestellt; beim blossen Seitenaufruf entsteht dadurch keine Verbindung zu Google Fonts oder einem Online-Kartendienst.

Wir speichern während Ihrer Browsersitzung eine zufällige Auswahl im Sitzungspeicher Ihres Browsers (sessionStorage), damit die Reihenfolge der beiden Beratungspersonen innerhalb der Website einheitlich bleibt. Dieser Wert enthält keine Kontakt- oder Identifikationsdaten, wird nicht an uns übertragen und wird üblicherweise beim Schliessen des Browser-Tabs oder der Browsersitzung gelöscht.

6. Kontaktformular und direkte Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder auf andere Weise kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Beim Kontaktformular sind dies Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht. Hinzu kommen die für die technische Übermittlung erforderlichen Daten.

Nachrichten können besonders schützenswerte Personendaten enthalten, insbesondere Angaben zur Gesundheit oder zu persönlichen Lebensumständen. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu prüfen, zu beantworten, die gewünschte Beratung vorzubereiten und allfällige Anschlussfragen zu bearbeiten. Bitte teilen Sie im ersten Kontakt nur Angaben mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Formularangaben werden verschlüsselt an unser Praxis- und Kontaktverwaltungssystem übertragen. Wir speichern sie so lange, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, für eine daraus entstehende Beratungsbeziehung sowie aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten erforderlich ist.

7. Online-Buchung

Die Online-Buchung wird über unser Buchungsportal unter portal.mutraum.ch bereitgestellt. Das Portal wird erst geladen, wenn Sie eine Buchungsfunktion öffnen oder dem Link zum Portal folgen. Dabei werden die für die Verbindung erforderlichen technischen Daten und die von Ihnen im Buchungsablauf eingegebenen Angaben bearbeitet. Dazu können Termin, gewählte Beratungsperson, Name, Kontaktangaben und freiwillige Mitteilungen gehören.

Wir verwenden diese Angaben zur Terminplanung, zur Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dem Termin und zur Anbahnung oder Durchführung der Beratung. Das eingebettete Portal merkt sich im Sitzungspeicher des Browsers, dass es innerhalb der Website dargestellt wird. Die Buchungsdaten werden nach den gleichen Grundsätzen aufbewahrt wie andere Daten der Beratungs- und Vertragsbeziehung.

8. Bekanntgabe und Auftragsbearbeitung

Wir verkaufen keine Personendaten. Soweit es für die genannten Zwecke erforderlich ist, können Daten folgenden Kategorien von Empfängern bekanntgegeben werden:

• Hosting-, IT-, Praxissoftware-, E-Mail- und Kommunikationsdienstleistern;
• Beraterinnen und Beratern sowie weiteren Personen, die an der Leistungserbringung mitwirken;
• Treuhand-, Rechts- und anderen Fachberatungen;
• Behörden, Gerichten oder anderen Stellen, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Dienstleister bearbeiten Daten nach unseren Weisungen und sind vertraglich zu Datenschutz und Vertraulichkeit verpflichtet, soweit sie als Auftragsbearbeiter tätig sind.

9. Datenbearbeitung im Ausland

Wir bearbeiten Personendaten grundsätzlich in der Schweiz und können Dienstleister in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum einsetzen. Einzelne technische Anbieter oder deren Unterauftragnehmer können Daten auch in anderen Staaten, insbesondere in den USA, bearbeiten. Liegt für ein Land kein vom Bundesrat anerkannter angemessener Datenschutz vor, sorgen wir für geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder stützen die Bekanntgabe auf eine gesetzliche Ausnahme.

10. Externe Links und soziale Netzwerke

Die Website enthält gewöhnliche Links zu externen Angeboten, beispielsweise zu Google Maps, Facebook, Instagram, Fachpublikationen oder Behörden. Es sind keine Social-Media-Plugins eingebettet. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, erhält der jeweilige Anbieter technische Daten wie Ihre IP-Adresse und gegebenenfalls Informationen über die Ausgangsseite. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

11. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es der jeweilige Zweck, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, ein berechtigtes Dokumentationsinteresse oder die Verjährung möglicher Ansprüche erfordert. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Geschäftsunterlagen werden in der Regel während zehn Jahren aufbewahrt.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Websites erfolgt verschlüsselt über TLS. Trotz angemessener Schutzmassnahmen kann bei der Datenübertragung über das Internet keine absolute Sicherheit gewährleistet werden.

13. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten verlangen;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen;
• die Löschung oder Vernichtung von Daten verlangen;
• der Bearbeitung widersprechen oder deren Einschränkung verlangen;
• die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format verlangen;
• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen. Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@mutraum.ch. Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

14. Automatisierte Einzelentscheidungen

Wir treffen im Zusammenhang mit dieser Website, Kontaktanfragen und Online-Buchungen keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung und betreiben kein Profiling zu Werbezwecken.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.